Capítulos1 Enviar sem permissão
Esse é o principal erro envolvendo email marketing. Note que enviar material sem permissão para outros emails é o problema que está por trás de vários outros erros desta lista. Antes de gastar dinheiro em campanhas de email marketing, certifique-se de ter permissão dos seus destinatários. Você não vai ser marcado como spammer, suas taxas de entrega vão melhorar e a campanha terá mais chance de trazer bons resultados.
2 Confundir emails transacionais com email marketing
Se você tem uma lista de emails de clientes da sua loja, enviar automaticamente email marketing não é uma jogada tão esperta como parece. Eles esperam notificações relativas às compras deles e não promoções, cupons de desconto ou newsletters. Para enviar este tipo de material requisite permissão específica para isto.
3 Presumir que as pessoas querem receber suas mensagens
Bem parecido com o engano anterior. A chave é: não presuma, tenha certeza. Mesmo se a lista envolver pessoas de uma área que você considera afim, ou pessoas que você pensa que aproveitariam suas mensagens, é fundamental ter permissão delas. Não arranje uma lista de contatos de qualquer forma. O exemplo do engano anterior também é válido. Mesmo se os clientes o conhecerem, eles precisam autorizar o seu email marketing.
4 Presumir que as pessoas lembram quem você é
Às vezes já se tem os emails todos corretos, com permissão, mas a empresa demora para realizar o envio de material. Se você demorar muito, os clientes não vão lembrar que assinaram para receber suas mensagens, e o resultado é marcarem-nas como SPAM. Afinal, quem é que lembra de ter assinado uma newsletter dois anos atrás, quando ela chega do nada? Se você não contata suas listas regularmente, presuma que os endereços velhos já não lembram de você. Uma saída boa é enviar uma mensagem de “Lembra de mim?”.
5 Comprar listas de emails
Evite. Parece óbvio, mas muita gente ainda compra listas de milhares de emails que “optaram por receber mensagens de terceiros”. Mesmo que não seja ilegal, não é uma prática boa. O correto é que quem criou a lista mande emails em nome de terceiros, para que eles reconheçam o rementente e não o marquem como SPAM. Além do que, quem garante que estas pessoas realmente autorizaram estes envios?
6 Escrever como um vendedor de rua
Não forçe a barra com frases como “COMPRE AGORA”, ou “GRATUITO, NÃO PERCA”. Se escrever assim, os filtros anti-SPAM vão bloqueá-lo rapidinho. Aqui reunimos algumas dicas de como escrever emails marketing para evitar ser pego indevidamente por estes filtros.
7 Esquecer de testar emails em diversos programas
Emails aparecem de formas bem diferentes dependendo de que programa de email o usuário usa para visualizá-los. Teste como acontecem as visualizações em diferentes clientes de email (como o Thunderbird, o Outlook, o Windows Live Mail e o Mac Mail) e em diferentes serviços de email, como Gmail, Hotmail, Yahoo, Uol, Terra etc. Testar em computadores e sistemas operacionais diferentes também é interessante. Se você quiser automatizar este tipo de verificação, o Email on Acid e o Litmus são duas opções de ferramentas pagas que fazem preview das mensagens.
8 Ignorar estatísticas
Não deixe de aproveitar uma das maiores vantagens do email marketing: as métricas. Elas dizem tudo sobre a efetividade das suas campanhas, se elas estão gerando resultados, poderiam estar melhor formatadas ou estão sendo enviadas para o público errado. Preste atenção no seu número de contatos descadastrados, nas suas taxas de abertura. Após cada campanha, verifique suas estatísticas, procure padrões e veja se ela foi efetiva e gerou conversões. Se as expectativas não forem atingidas, faça modificações nas campanhas e descubra o motivo. Não apenas mande uma atrás da outra. Lembre-se: existem melhores dias e horários para enviar emails também.
Com informações daqui.